Politique d’expédition

Politique d’expédition – Force Active

Chez Force Active, nous faisons en sorte que chaque commande soit expédiée rapidement et reçue dans les meilleures conditions. Cette page détaille nos délais, nos méthodes d’envoi et les engagements que nous prenons pour assurer une expérience de qualité.

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois la commande validée, elle entre immédiatement dans notre chaîne logistique.

Pendant les périodes de forte demande (fin d’année, promotions, nouveautés), la préparation peut nécessiter un délai supplémentaire de 24h maximum.

2. Modes d’expédition

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables et reconnus pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

Selon votre localisation, vos produits peuvent être expédiés via :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

  • DHL / UPS (selon les zones internationales)

Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction du délai le plus court et du poids du colis.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de fêtes ou les flux importants.

4. Suivi de commande

À chaque expédition, un numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel dès qu’il est pris en charge par le transporteur.

En cas de difficulté de suivi ou d’absence d’actualisation, notre support est disponible pour vous aider :

Mail : pro.forceactive@gmail.com

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon :

  • Le poids du colis

  • La zone de livraison

  • Le transporteur sélectionné

Lors de certaines périodes (Noël, lancement de produit, événements), nous proposons ponctuellement la livraison offerte.

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète.
Une erreur d’adresse peut entraîner :

  • un retard,

  • un retour à l’expéditeur,

  • ou des frais supplémentaires à la charge du client.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous immédiatement.

7. Colis perdu ou non reçu

Si le transporteur indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Contactez votre bureau de poste ou relais pour vérifier.

  2. Si aucune solution n’est trouvée, contactez notre support.

  3. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (délai : 5 à 10 jours).

En cas de perte confirmée ou d'anomalie avérée, un renvoi ou un remboursement intégral est proposé.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos dès la réception

  • Contactez-nous sous 48h

  • Nous procéderons rapidement à un échange ou remplacement

Force Active prend en charge le retour en cas de dommage lié au transport.

9. Expéditions internationales

Nous livrons dans la majorité des pays.
Des taxes ou frais de douane peuvent toutefois s’appliquer selon votre pays de résidence.
Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question liée à l’expédition, au suivi, ou à une commande en cours :

Mail : pro.forceactive@gmail.com
Instagram : force_active0
TikTok : force.active0

Réponse garantie sous 24h ouvrées.

Force Active – Une livraison rapide, fiable et pensée pour les sportifs.